LEGAL REFERENCE

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন ডেটা আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

g29 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে কীভাবে শেয়ার করি...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজbKash Nagad Rocket লেনদেন লগতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতিঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকারবাংলাদেশের জন্য স্থানীয় নিয়ম
g29 আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন ডেটা আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে সরাসরি যুক্ত হন বা ইমেইল করুন এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে অ্যাকাউন্ট এলাকার সেটিংস সেকশনে যান এবং ডেটা ম্যানেজমেন্ট অপশনটি ব্যবহার করুন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

প্ল্যাটফর্মের ডান নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের এজেন্টরা প্রতিদিন সকাল নয়টা থেকে রাত বারোটা পর্যন্ত উপলব্ধ এবং বাংলায় সাড়া দেন।

ইমেইল অনুরোধ

ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠাতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইল ঠিকানায় মেসেজ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া এবং সাত কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ সমাধান প্রদান করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল

আপনার লগইন এলাকায় প্রবেশ করুন এবং সেটিংস মেনু খুলুন যেখানে ডেটা ম্যানেজমেন্ট, কুকি পছন্দ এবং মার্কেটিং সম্মতি টগল সব একসাথে পাওয়া যাবে। পরিবর্তনগুলি তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয় এবং আপনার সেশন জুড়ে প্রতিফলিত হয়।

বিশ্বাসযোগ্যতা চিহ্ন

আমরা যেভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করি

g29 প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন সেশন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আমাদের সার্ভারগুলি নিয়মিত অডিট করা হয়। আমরা শুধুমাত্র সেই তৃতীয় পক্ষ পার্টনারদের সাথে কাজ করি যারা স্বীকৃত ডেটা সুরক্ষা মান মেনে...

SSL এনক্রিপশন স্তর

প্রতিটি লগইন, ডিপোজিট এবং উত্তোলন অনুরোধ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যাতে আপনার পেমেন্ট ডেটা এবং পাসওয়ার্ড ট্রানজিটের সময় পড়া যায় না। এই প্রযুক্তি বাংলাদেশে ব্যাংকিং এবং ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলির মানের সমান।

দ্বিস্তর যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্টে SMS কোড ভেরিফিকেশন সক্রিয় করুন এবং প্রতিটি লগইন প্রচেষ্টায় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে একটি ওয়ান-টাইম পিন পাবেন। এই অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তহবিল অ্যাক্সেস করতে পারবেন।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

আমাদের সিস্টেম এবং ডাটাবেস প্রতি তিন মাসে স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষা করা হয় এবং আমরা দুর্বলতাগুলি দ্রুত প্যাচ করি। আমরা অভ্যন্তরীণভাবে অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করি এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপের জন্য মনিটর করি যাতে আপনার ডেটা সবসময় সুরক্ষিত থাকে।

ডেটা স্টোরেজ সীমা

আমরা আপনার লেনদেন হিস্ট্রি এবং গেম সেশন লগ শুধুমাত্র ছয় বছর সংরক্ষণ করি যেমনটি আর্থিক রেকর্ড নিয়মাবলী প্রয়োজন হয়। এর পরে ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং পুনরুদ্ধার করা যায় না, আপনার দীর্ঘমেয়াদী গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণ

আমরা গেম প্রোভাইডার এবং পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি এবং তারা এটি মার্কেটিং বা বিশ্লেষণের জন্য ব্যবহার করতে পারে না। আপনার তথ্যের প্রতিটি ভাগ আমাদের গোপনীয়তা চুক্তিতে নথিভুক্ত এবং আপনার সম্মতির অধীন।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার প্রক্রিয়া

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা পনের কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লগইন শংসাপত্র মুছে দেব। আমরা শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন সংক্ষিপ্তসার রাখি, সম্পূর্ণ বিবরণ নয়।

নীতি সারাংশ

আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি একনজরে

এই টেবিলটি আপনাকে দেখায় যে g29 কোন ধরনের ডেটা সংগ্রহ করে, কতদিন ধরে রাখে এবং আপনার কী নিয়ন্ত্রণ আছে। প্রতিটি সারি একটি নির্দিষ্ট তথ্য বিভাগ কভার করে এবং আপনি কীভাবে আপনার পছন্দ...

01

লগইন এবং পাসওয়ার্ড

আপনার মোবাইল নম্বর এবং এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে স্থায়ীভাবে সংরক্ষিত থাকে যতক্ষণ না আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

02

পেমেন্ট রেকর্ড

bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট এবং উত্তোলন লগ ছয় বছরের জন্য রাখা হয় যাতে আর্থিক নিয়মাবলী এবং বিরোধ সমাধান প্রয়োজনীয়তা পূরণ হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার লেনদেন হিস্ট্রি ডাউনলোড করতে পারেন।

03

গেম সেশন ডেটা

স্লট স্পিন, লাইভ টেবিল রাউন্ড এবং স্পোর্টস বেটিং স্লিপ ছয় মাসের জন্য লগ করা হয় প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং বিরোধ যাচাইয়ের জন্য এবং তারপর আমরা সংক্ষিপ্তসার রাখি শুধুমাত্র রিপোর্টিংয়ের জন্য, সম্পূর্ণ বেট বিবরণ নয়।

04

ডিভাইস এবং ব্রাউজার

আমরা আপনার আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার টাইপ এবং অপারেটিং সিস্টেম সংগ্রহ করি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স উন্নত করতে। আপনি কুকি সেটিংসে ট্র্যাকিং টগল অফ করতে পারেন, তবে কিছু বৈশিষ্ট্য সীমিত হতে পারে।

05

মার্কেটিং সম্মতি

আমরা আপনার ইমেইল বা SMS মাধ্যমে প্রচারমূলক বার্তা পাঠাই শুধুমাত্র যদি আপনি নিবন্ধনের সময় অপ্ট-ইন করেন এবং আপনি যেকোনো সময় সেটিংসে গিয়ে এই পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন, কোনো প্রশ্ন ছাড়াই।

06

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা গেম স্টুডিও এবং পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শেয়ার করি শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং আপনি সার্ভিস ব্যবহার করার সময় এই শেয়ারিংয়ে সম্মতি দেন। আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না।

07

ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে আমরা আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য ধারণ করি তা দেখতে পারেন এবং একটি সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট ডাউনলোড করতে পারেন। আপনার অনুরোধের সাত কার্যদিবসের মধ্যে আমরা একটি JSON ফাইল প্রদান করি।

প্ল্যাটফর্ম হাইলাইট

g29 গোপনীয়তা পৃষ্ঠার মূল উপাদান

এই সেকশনটি আপনাকে দেখায় কীভাবে গোপনীয়তা নীতি আপনার প্রতিদিনের লবি অভিজ্ঞতায় একীভূত হয় এবং কোথায় আপনি আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণগুলি পাবেন। প্রতিটি হাইলাইট একটি নির্দিষ্ট প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য বর্ণনা করে...

সেশন নিরাপত্তা প্রতিটি লগইন একটি অনন্য টোকেন তৈরি করে যা ত্রিশ মিনিটের...
রিয়েল-টাইম অ্যালার্ট প্রতিটি ডিপোজিট, উত্তোলন এবং নতুন ডিভাইস লগইন আপনার নিবন্ধিত মোবাইল...
গেম প্রোভাইডার প্রাইভেসি আমরা যে স্লট স্টুডিও এবং লাইভ টেবিল অপারেটরদের সাথে কাজ...
কুকি পরিচালনা আপনার প্রথম দর্শনে আমরা একটি কুকি ব্যানার দেখাই যেখানে আপনি...
পেমেন্ট এনক্রিপশন bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমাদের সিস্টেম এবং পেমেন্ট গেটওয়ের...
ডেটা এক্সপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের ডেটা প্রাইভেসি সেকশনে একটি এক্সপোর্ট বাটন আছে...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, নাম, ডিপোজিট এবং উত্তোলনের রেকর্ড, গেম সেশন লগ এবং ব্রাউজিং ডেটা সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট চলমান থাকে এবং লেনদেন যাচাই করা হয়। আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট এবং উত্তোলন রেকর্ড ছয় বছরের জন্য সংরক্ষণ করা হয় আর্থিক নিয়ম এবং বিরোধ সমাধানের প্রয়োজনীয়তা অনুসারে। আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পরে আমরা লেনদেন সংক্ষিপ্তসার রাখি শুধুমাত্র সেই আইনি কারণে, আপনার নাম বা পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ নয়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের ডেটা প্রাইভেসি সেকশনে একটি এক্সপোর্ট বাটন আছে যা আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য একটি JSON ফাইলে প্যাক করে। আপনার অনুরোধের সাত কার্যদিবসের মধ্যে ডাউনলোড লিঙ্ক প্রস্তুত হয় এবং আপনি এটি যেকোনো টেক্সট এডিটরে খুলতে পারেন।

আমরা গেম স্টুডিও এবং পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। তারা আপনার সম্পূর্ণ পরিচয় বা পেমেন্ট বিবরণ দেখতে পান না এবং আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস মেনুতে অ্যাকাউন্ট ডিলিট অপশনে ক্লিক করুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিম পনের কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লগইন শংসাপত্র মুছে ফেলবে। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন সংক্ষিপ্তসার রাখি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য, আপনার নাম বা পূর্ণ বিবরণ নয়।

আপনার প্রথম দর্শনে একটি কুকি ব্যানার আসে যেখানে আপনি অপরিহার্য এবং ঐচ্ছিক কুকি নির্বাচন করতে পারেন এবং সেটিংস মেনু থেকে যেকোনো সময় পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন। ঐচ্ছিক কুকি অস্বীকার করলে ব্রাউজিং ট্র্যাকিং বন্ধ হয় তবে লগইন এবং লেনদেন বৈশিষ্ট্যগুলি অক্ষুণ্ণ থাকে।

না, আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket পাসওয়ার্ড বা পিন কখনো সংরক্ষণ করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, প্রতিটি ডিপোজিট বা উত্তোলনে আপনাকে আপনার নিজের পেমেন্ট অ্যাপে শংসাপত্র প্রবেশ করতে হয় এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ লগ করি আমাদের সিস্টেমে।